怎样跟客户沟通

投稿 怎么好看 2023-07-26 17:25:04 -
如何跟客户沟通 金牌销售核心秘籍

style="text-indent:2em;">老铁们,大家好,相信还有很多朋友对于怎样跟客户沟通和报价单怎么弄好看的相关问题不太懂,没关系,今天就由我来为大家分享分享怎样跟客户沟通以及报价单怎么弄好看的问题,文章篇幅可能偏长,希望可以帮助到大家,下面一起来看看吧!

本文目录

  1. 客户说“你们的报价比别家高,咱们下次找机会再合作吧”。你该怎么办
  2. 设计师怎么谈单,怎样跟客户沟通

客户说“你们的报价比别家高,咱们下次找机会再合作吧”。你该怎么办

做为销售,在职场上我们可以见到各种各样的客户,也能遇到各种各样的问题。所以,听到客户怎样的回答,也都不足为奇。比如:“你们的报价比别家高,咱们下次找机会再合作吧!”这种话术尤为常见。

在这种时候,优秀的业务员都不会就此退缩的。至少,你也想知道同行给他报了什么价格吧?知己知彼,方能百战百胜。所以,我们必须要想办法去找出更多的答案。

首先,我们不知道客户这句话是说真的,还是他的客套话。所以,你必须要先判断,同行有没有可能报价比你的低,是否低太多?由于市场上“没有最低的,只有更低的”,所以当你确定极有可能是有同行在跟你做竞争的时候,你可以试探地去问问客户:

“领导,真的只是价格的问题吗?如果我可以给您申请到更优惠的价格,我们有机会可以合作吗?”

如果客户敷衍的话,说明他并不完全是在意价格,你需要迂回去找到他的终极答案。比如,他没有用过你的产品,对你本人或者对你们的产品没有信任度。那你可以采取免费送样,或者是提供证明,加强你的说服力度,让他信任你。

如果客户肯定的话,那你就要继续追击了:“那么您希望咱们以什么价格来合作?我尽力再去跟领导申请申请。”

一般价格差得太多的,而客户预算又有限的,我们可不必强求,把他放到鱼池里慢慢培养就好。如果价格差别不是很大,你又还有利润空间的,最好是给他降下来。如果实在是不能再降价了,那你要想办法向客户提供自己更多的硬实力和软实力,同时要加强提升自己在客户心中的信任度。

比如向客户展示你的产品优势,并展现出你的专业度和高效的做事效率,以及强大的售前售后团队做支撑等等,这些实力都能够提升客户对你的信任度。另外,业务员的优秀素养和熟练话术,也是加分项。多和客户做沟通和周旋,你就容易找到突破口。

要想办法弄清楚客户真正的问题在哪里,你才有机会去真正帮助客户解决问题。

只有成为客户的产品专家,让客户赖上你。这样,价格就不再是什么问题!

老铁,一起加油吧!

设计师怎么谈单,怎样跟客户沟通

如果你是一位非常有实力的设计师或者具有相当实力的设计公司,那么你就可以着重强调你的业绩和服务过的客户来说服客户;当你是一个初出茅庐的工作室或者设计师,那你就应该用自己的坦诚来打动客户。其实,任何一个公司或大或小,业务或多多少,最为重要的一点就是:踏实诚恳!

1、充分自信:将你设计的价值,明显、突出地表达出来

我们在与客户洽谈的时候要有足够的自信,你的自信所带个客户的感觉是你很棒,如果你连自己的都没有把握,犹豫不决时,客户所给你的印象分就会大打折扣!

在前期,任何一个客户都会对设计师抱有一种怀疑态度。通常你想客户阐述自己设计理念的时候,他们心里都会有一定程度的认可,但还是会问一句,这样做是否真的好看呢?他的客户是否会喜欢这样的效果呢。当设计师进行方案说明时,客户看起来是心不在焉的,其实他们都很认真的在听,以及认真的观察设计师的一举一动,然后反复思索这些方案说明的可信度。同时他们还在观察设计师是否自信,是否在瞎扯,从而判断这个设计师值不值得相信。

这些客户对于他们自己的判断都非常的自信,一旦他们确定设计师的可信度之后,也就确定了的合作的与否,另一说明,推销给这类客户的不是设计本身而是推销设计师自己。客户看见了你的坦诚,可以与他交朋友,那么合作也就自然达成了;如果客户认为你在做作,他就会看不起你,便会打断你,并且终止此次合作。

2、换位思考:学会站在客户的立场

在与客户洽谈的时候你最好能够“帮助”客户考虑他应该省钱的地方,让客户认为你切实的为他着想。有些客户的想法非常的多,并且他知道自己的有些想法不太现实,可是还是会说出来与你讨论。就比如,客户能够投入的钱很少,但是基本功能都用就行了,但客户会时不时的跟你说,他觉得背景墙换成黑色的效果蛮好,他也想用,整体的灯光色彩要黄色,看起来很有排场,他还想用等等之类的问题。客户提出来目的就是想要从你哪里获得一个肯定的答案(这东西我不需要)。

有的时候,我们跟客户沟通时应该跟客户说:“咱这新房子装修一次也不容易,为了不留下遗憾,您还是去多咨询和比较几家公司。”然而我们这样跟客户说并不是让客户去多找几家,而是让客户觉得您有在为他着想。其实客户要咨询几家公司他都非常的清楚,也许在你来之前就已经咨询过好几家了,这样客户对你的印象分又多了些许。

3、揣摩心理:了解客户真实的内心想法

既然我们要帮助客户设计,那么首页我们必须明确客户的目的和需求。我们又该如何知道客户的真实心理呢?我们在和客户沟通的过程中很忌讳的一点就是机械式的问答,你问一句,客户回答一句。这种机械式问他会使客户感觉这次的沟通不是非常的融洽,如果设计师能够做到“问一答十乃至二十,三十”,想客户所想的问题,从而问出一连贯的附带的问题,后期给你可行性的解决方法,那么这名设计师也就塑造了成功的沟通方式。

4、掌握节奏:时时掌握主动权

大部分设计师在与客户沟通是,往往都是随着客户的不断提问而进行着机械式回答,这常常使得设计师失去了主动权。绝大多数客户都是对设计知之甚少,设计师要先尽快跟客户签单达成合作,就必须牢牢记住一句话:“想在客户前面,做在客户前面。”你的思路一定要非常的清晰,让客户跟着你的思路走下去,如果发现客户问的一些问题你无法解决或者纠结与这一点的时候,应该迅速转移话题。下面我们来说一下怎样成功的转移客户的话题客户所纠结的事情通常都是他最关心的事情,如果设计师遇到了却没有办法给他及时解决,我们应该以客户关心的另一个问题来转移他的注意力,以一些平淡无奇的事情来转移话题是一大大忌,这会使客户对你有所戒备,在与客户沟通的过程中,占据主动权,就可以平息一些问题,为自己创造出一篇“百战百胜的战场”

5、谈欲擒故纵:不要太轻易让客户得到

我们不能够让客户轻易得到他所想要得到的,不然便会认为你的工作太简单,没有任何价值。当我们遇到客户想要把方案或者报价单做好之后发过去给他,看一看再说,有些设计师往往会直接答应:“好的”但这样往往会使得你的努力变成白用功,因为客户太轻易得到了他想要的东西。

所以在这个过程当中,把握火候很重要,欲擒故纵是不错的方法。往往只有客户在合作这件事上,在你身上用的时间,投入的精力越多,你的成功率才越高。6、保留底牌:不要急于暴露底牌

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怎么跟客户沟通 3分钟打动客户的关键话术