大家好,今天给各位分享关于销售的经验和技巧有什么的一些知识,其中也会对销售存在的问题及解决办法进行解释,文章篇幅可能偏长,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在就马上开始吧!
本文目录
关于销售的经验和技巧有什么
老鬼针对销售新人分享几个易于掌握且具有杀伤力的技巧——
一、增进信任感的技巧
1,与客户沟通、闲聊时,尽量向客户说话的声调、语速靠拢
例如顾客、客户说话语速不快,那可能对方是个慢性子,你说话太快,对方会有压迫感、不舒服的!因此,适当调整自己的语调、语速和顾客同频,是潜移默化中增加信任感的小窍门!
说明:老鬼没让你模仿!别理解错了!
2,如果客户抽烟,请使用和客户同品牌香烟
注意观察,当看到客户抽烟牌子后,下次也带同品牌香烟即可。可以拿比客户价格高的同品牌香烟。——别以为带的烟越贵越好!
品牌口味都让客户感觉一样,会产生一定作用!自己体会去吧!
3,在资历方面别装逼
客户都是老油条了,如果你是新手,就别装逼!别掩饰自己是新手。对方用脚后跟都能看出来的!洒脱的承自己是新手对自己更有利!
还有,如果你没骑车,也别在客户忽然问你“车放哪儿了?”这个问题时慌神儿,别遮遮掩掩!说自己11路来的,或者公司开车送来的,自己得11路回去即可!别撒谎开车来的!
信任方面先说这三点吧,有空专门写有关获得信任的系统文章。
二、有关谈判的实战技巧
1,必须知道经销商、代理商的最核心痛点
代理商真的关心价格?关心折扣大小?
关心品牌影响力大小?关心利润率?
错!通通都错!
经销商关心的是你的产品能不能让他每个月挣钱的总数比另一个品牌的更多!利润率高有个球用!即使你的产品利润率低,只要能卖出去更多,挣钱总数多他就会干!
客户说价格高、折扣小、质量担忧,归根结底就是怕卖出去的少,挣钱少罢了!所以,你要想办法让客户知道:你的公司,你的产品,能让客户卖的更多、挣的更多!
2,别被客户带到沟里
客户说这几天忙,有空再谈,你别信!
客户说他的老板还没回来,还没向老板汇报,求求你!别信!!
客户说他已经和某家单位谈合作,价格比你低,请你也别信!!!
客户说你直接说个最低价,如果合适就合作,还是请您别信!!!!
很多业务员,都在被客户牵着鼻子走,总想着如何应对客户的反应,结果天天被客户的话牵着鼻子狼狈不堪!
例如:客户说老板这几天忙,没顾上向老板汇报——纯属扯淡!
除非他老板是马云、王健林、董明珠、柳传志这些顶级大咖,老鬼还没见到哪个老板忙到没空听自己的采购经理汇报采购动态的!!
业务员此时别郁闷的等着对方了!问题一定出在下面两种可能性中的一种:
A,你还没有给这位经理足够的信心、资料、说辞让他有勇气去见他的老板,他怕老板把他问住了,丢脸的!
B,这位经理对你的产品、质量、价格等等很清楚了,但是,对你这个“人”还没信心!
其实还有个C老鬼不明说了,可能是那位采购经理个人方面需求问题的满足了。这个不谈。
3,通信工具使用的禁忌
沟通谈判阶段,很多业务员都在使用电话、威信、扣扣(抱歉,故意用错别字代替,否则文章审核可能无法通过)等等工具方面犯大错而不知!
给大家几个技巧——
A,自己工作用的威信、扣扣等工具,和个人私人用的一定分开!
很多人不注意这一点,里面有大量幼稚的文章、图片、情绪性留言等等,乱七八糟,毫无职业人的感觉,昵称有时也非常奇葩,这是严重失分的东西!
B,通讯工具沟通时注意发文策略
很多人没有注意技巧。例如:
前一句:李总,我刚和公司沟通了今天咱们聊的事情,公司说现在不好解决。说完就发出去了。之后下一条说:所以公司为了照顾您的利益,决定额外给您延长回款期。
别以为自己表述清楚了!——上一条和下一条之间大转折,像过山车一样!你想逗客户玩啊!大喘气是最要命的!
万一网络不好,第二条没及时发出去怎么办?别以为这种可能性很低!万一还没发第二条有人突然找你说了几句话发送延迟了怎么办?
因此,请写信息养成整段表述完整的方式!
哦!有人说发语音,请不要那么干!老天爷也不知道对方现在是否方便听语音!
C,不在通讯工具中谈判
通讯工具只是沟通的一种渠道。通过通讯工具谈判,往往不仅产生不了作用,还可能产生负面影响。(部分电话销售除外)
D,请别滥用通讯工具中的表情符号
除了偶尔使用OK、握手、抱拳这几个符号外,其他符号减少使用为好。因为,每种符号虽然有其固定的含义,但是,不代表对方也能和你理解的相同!例如,女孩子发一个脸红的符号,或者害羞的符号,弄不好会引起不必要的联想。男孩子发一个呲牙笑的符号,可能对方联想到了你胜利后的自鸣得意。
因此,别滥用,不吃亏!
就说这么多吧,这类技巧太多。从A写到Z也说不全面说不具体。这里只做抛砖引玉,使大家能够举一反三。
越多分享,越多收获!
公司对于销售,该如何管理
题主您好,鄙人姓张,从业管理岗位职场工作14年,我来回答您这个问题,希望能对各位看官以及题主有所帮助,觉得还算靠谱的请添加关注有问题的直接提问讨论就好
我这么理解您看对不对?这位销售人员应该是TOP冠军之类的任务,不然业绩不行的销售早就被干掉了,自然也不会头疼了对吧,如果是这样的话我来分享一下我的处理办法。
咱们先理解一个事情,公司员工分为几种类型
1:小白兔类型——无功无过,听话,但是没有过多的变现好业绩,这种人占一个公司60%最少
2:野狗类型——攻击力很强,能打仗,大胜仗,但是经常和领导以及公司唱反调,不服从管理
3:明星类型——全能,技能大胜仗,又服从管理,不可多得的重点培养对象和财富
应对方法如下
小白兔员工
严格的KPI淘汰制,这种类型的员工任何企业都没有办法杜绝,因为员工在公司工作的目的不同,一部分人人就希望图个安稳,这没有错,所以不要有偏执想法和过于理想化的想法。管理者只需要合理的控制数量,有一个基础比例,不宜过多就好,而且要学会岗位分配和自然淘汰,人数过多的时候,一部分员工进行岗位调动,这部分人一部分能生存,并且改变和转化,一部分自然淘汰。另外考虑一下是不是因为管理者的问题没搞清楚这个员工的长短处,所以变成了小白兔。
野狗员工
这种让人又爱又恨的,题主说的应该是这种吧?野狗员工其实特别简单,比小白兔还简单,小白兔要的是生存,而野狗要的是更多的,更好地,更有价值的认可和成就感,所以才会不服从管理,造成各种头疼的现象,作为销售野狗是合格的,销售就是业绩为导向,向领导野狗有两种三种方式,您可以根据您的情况选择,咱们用三国演义的方式分析就明白了。
1:刘备管理方式,我无能我承认,但是我为了我的目的可以忍让,掏心置腹,将心比心,施恩重恩,用人情和人情债进行管理,同时学习这类员工的优点和方法,自己成长,时间长了的话,我可以废掉你,因为我比你厉害。
2:曹操管理方式,我就是神,因为文韬武略我无所不精,我手下的人都很厉害,但是最厉害的是我,所以我说什么就是什么,金钱手段+威信+能力去进行管理
3:孙权管理方式,我是潜力股,我心里都明白,但是目前我资历不够,所以我只能放权,放权,并且支持,相信将心比心
野狗很简单,因为他们要的很单纯,目的也很明确,思考一下自己是不是哪里有问题?
明星员工
给他机会!证明自己!给他平台!给他成就感!给他薪金!留住他!仅此而已!
回答完毕,喜欢的同志请点关注
服装生意将来会面临什么问题
服务,服务,服务!没有什么线上线下价格战啥的,什么实体店有店租、水电费、工资之类的。网店成本低,价格也可以低,但你们知道吗,现在的实体店和网店的价格相差不了多少,差的多的,那就是质量问题,不会是品牌问题,一张再丑的照片,都可以P的很漂亮,网店能给你看的就只有图片,或者P的很漂亮的照片,而实体店可以满足个人逛街的同时,还能让你摸到衣服实体,那种真实感,网店给不了,哪怕有人说的vr购物也一样给不了,相信有不少人有过网购服装的经历,但拿到手之后总感觉和网上店家描述的差那么一丢丢,一分价钱一分货。上述只是阐述个人对网店和实体店的观点,只要服务搞好,没什么问题,十块钱和一千块钱,它的价值只是这个商品的价钱,而不是服务的价值,不是说你买一块钱的东西,我就对你爱答不理,你买一千块的东西,我就对你溜须拍马。你可能对每一个顾客提的相同的问题觉得烦,但你要知道,对于每一个顾客,他只是在提第一个问题而已,要把每个顾客提的问题都当做自己第一个听到的问题就好,去解决,耐心解答,这样才会让顾客觉得你在重视我,重视我说的话,所以只要服务好,生意客源都会在,哪还来什么问题?
怎么做好销售
我也是从销售菜鸟过来的,新手销售开始接触陌生行业,陌生客户,都会比较迷茫,做段时间你入门了就会好很多。
那么回答你的问题,如何做好销售?我来说说我的经验:
一、先学好产品知识销售新人,刚入行先别急着马上出单,先了解清楚自己要销售的产品,优点、缺点、竞品情况,适合哪些客户群体用,公司已经购买的老客户都是什么类型的用户。
摸清了基础的产品知识,自然会对产品有更深一层认识,未来面对客户询问也会胸有成竹,最忌讳的是学了点皮毛就开始找客户推销。
二、学习如何找到精准客户做销售光精通产品知识没有开发客户的本事也不行,要想把产品顺利卖出去,找对客户,也是必不可少的一项技能。
从老销售前辈的客户群体开始分析,尝试通过电话,面访,网络等等各种渠道挖掘客户,接触的客户数量多了,慢慢你会懂得精准的客户才是有价值的。
三、掌握灵活的沟通技巧手上有了客户,不代表你就能搞定客户,人情世故,客户沟通是新手最欠缺的技巧,也不是书本上能学习的到的,在销售过程中,会遇到各种不一样性格类型的客户。
要善于和各种不同客户都能聊起来,灵活应变的沟通能力是这个阶段要好好学习的,也只有在实际的客户接触中才能学透彻。
四、练习销售谈单,促单和报价的实操技巧客户沟通过程中的报价、砍价、促单等等小细节,是可以从销售培训书籍和讲课中获得的,各类销售技能培训还是值得听一听的。毕竟都是经验的总结。
五、懂得维护老客户,不断扩大客户群最后就是以老带新,逐步扩大自己的客户池,手头有了足够多的客户,你在这个行业也就有了立足之地,也可以逐步扩大自己的客户群体,从此告别新手销售阶段。
文章到此结束,如果本次分享的关于销售的经验和技巧有什么和销售存在的问题及解决办法的问题解决了您的问题,那么我们由衷的感到高兴!